A Minutobaby se preocupa com o bem-estar de nossos clientes nas compras realizadas em nosso site, por isso, visando o respeito e a confiança, criamos a Política de Troca e Devolução em casos de Insatisfação com o produto, erro no Pedido, produto danificado ou erro no envio do Produto.

O Código de Defesa do Consumidor garante o direito de troca do produto, no caso de defeito ou desistência, em até 7 dias após a entrega do mesmo. O produto deverá ser devolvido em qualquer embalagem, desde que esteja protegido e em perfeito estado conforme enviado.

A devolução do produto só será aceita se o produto estiver sem marcas de uso ou manchas e de acordo com as condições de troca ou devolução. O não cumprimento dessas condições isentará a minuto Baby de qualquer ônus pela devolução, não arcando mais com a devolução dos valores do pedido e efetuando o reenvio do produto sem consulta prévia.

DEVOLUÇÃO POR MOTIVO DE PRODUTO DANIFICADO OU ERRO DE ENVIO DO PRODUTO

A Minutobaby não se responsabiliza com as despesas de recolhimento/postagem do produto (incluindo embalagem) para a troca por opção, arrependimento ou erro na realização do pedido. Em caso de trocas por opção ou por arrependimento, os custos de envio serão cobrados do cliente.

O processo de estorno, reembolso ou troca por vale compras, só será realizado após a devolução do produto ao nosso Centro de Distribuição e a restituição dos valores será efetuada após análise das condições do produto devolvido. Esta será realizada no prazo de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.

Lembramos que o novo item, liberação do vale troca ou a devolução do valor pago será realizado após conclusão de análise do retorno do produto ao nosso Centro de Distribuição.

Meu produto possui problemas, como faço para trocar?

Entre com contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente, que está disponível para auxiliá-lo de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h30 através do e-mail minutobabykids@gmail.com